Satisfação Garantida ou Dinheiro de Volta

Envio e Prazos

  • FRETE GRÁTIS

Por tempo indeterminado, todas as compras feitas em nosso site, terão a opção de Frete Grátis para qualquer localidade do Brasil, respeitando os prazos de envio e entrega estabelecidos nos itens abaixo. Alguns produtos apresentarão uma segunda opção de frete, o Frete Expresso, que será cobrado para uma entrega mais ágil que a convencional oferecida gratuitamente. Verifique se esta opção está disponível, seu valor e prazo, na finalização de sua compra.

 

Obs: Prezado Cliente,

 Condições Gerais (Atenção)

1.1. Cuidados com o endereço dos pedidos. A The Best providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

1.2. Destinatário Ausente. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das funções, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize uma retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 3 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize uma retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto Todos os detalhes relacionados à entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

1.3. Endereço Incorreto ou Incompleto. A Loja The Best Acessórios não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

1.4. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o mesmo não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos Correios), para reenvio do produto.

  

  • PRAZO DE ENVIO

O produto será postado nos Correios em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento do mesmo. Se o mesmo foi feito através de cartão de crédito, esta confirmação é feita em até 24 horas. Se foi feito através de boleto bancário, pode demorar até 48 horas para o mesmo ser compensado e, só então inicia-se o prazo de envio.

Esse prazo é comum em qualquer venda online, necessário para a separação do produto, embalagem e logística até os Correios.

 

  • PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é de 3 a 8 semanas após a postagem do produto nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro. Isso, porque os produtos vendidos em nossa loja são importados e saem do nosso estoque próprio na Ásia, diretamente para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.

Caso seu produto não chegue em até 8 semanas após a postagem, entre em contato com a Central de Relacionamento.

 Obs: Prezado Cliente,

Visando prezar pela segurança de todos e conforme as orientações do Ministério da Saúde,
nossos prazos de entrega e atendimento poderão sofrer alterações.

Contamos com a compreensão de todos e informamos que os produtos adquiridos serão entregues de acordo com as possibilidades e/ou restrições de cada localidade.

Como forma de amenizar um possível atraso de sua encomenda, estamos isentando o valor do frete em todas as compras – exceto o frete expresso.

Caso sua área esteja com alguma restrição, não se preocupe! Entregaremos seu produto assim que as operações logísticas do país sejam normalizadas.

Reforçamos que fiquem tranquilos pois também estenderemos prazos de troca/devolução de produtos recebidos nesse período.

Em um momento delicado como o que estamos passando, precisamos nos unir para juntos combater o avanço do COVID-19.

  • CÓDIGO DE RASTREIO

Todos os pedidos possuem código de rastreio que podem ser consultados na página "Rastreamento" em nosso site ou, diretamente no site dos Correios.

Seu código é enviado automaticamente pelo sistema via e-mail, em até 5 dias após ser postado. Fique atento, consulte seu código e acompanhe sua entrega.

 

  • COMPRA DE DOIS OU MAIS PRODUTOS

    Nos envios internacionais, os Correios restringem o tamanho, peso e valor dos pacotes postados. Neste caso, os produtos serão embalados e postados separadamente, portanto você receberá mais de um código de rastreio. Possivelmente elas também chegarão em dias diferentes, mas fique tranquilo, pois todas chegarão dentro do prazo acordado.

     

    • TAXA ALFANDEGÁRIA

    Você verá no seu rastreio, que os produtos passarão por uma fase de fiscalização. Não se preocupe, este é um processo rotineiro, previsto e não é necessário que você tome nenhuma atitude. Basta aguardar a liberação do produto que será encaminhado em seguida para o seu endereço.

    O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (verifique o câmbio do dia) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra bem abaixo deste valor não gerando qualquer problema desta natureza. Mesmo se você comprar 2 ou mais produtos, ultrapassando este valor, nós separamos as mercadorias em mais de um pacote, conforme informado no item acima.

    Exclusivamente no caso de um único produto ser de valor superior a $100U$D, você estará sujeito à cobrança de taxa alfandegária e, neste caso, ela será de total responsabilidade do cliente.

    Atenciosamente, 

    The Best Acessórios