Política de Reembolso
Nossa política de troca e reembolso é válida por até 30 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Não podem ser devolvidos produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos, sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens não retornáveis adicionais:
Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar seu reembolso, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, cassete ou registro de vinil que foi aberto
Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou falta de peças por motivos não devido ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Produtos vendidos (se aplicável)
Apenas produtos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os produtos de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos produtos que estiverem com defeito ou que estejam danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected]
Presentes
Se o produto foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido produto, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
Remessa
Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para: Elevate Ecommerce FZE
P.O. BOX, 7073
Business Center, Al Shmookh Building
UAQ Free Trade Zone
Umm Al Quwain, United Arab Emirates
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pelo retorno do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.
Se você estiver enviando um item com mais de R$ 250, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu produto retornado.
